2016年是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)持續(xù)深化變革、融合升級的關(guān)鍵一年。在“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略的推動下，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)作為產(chǎn)業(yè)核心，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，深刻改變了社會經(jīng)濟形態(tài)和民眾生活方式。進入2017年，隨著技術(shù)演進、政策引導(dǎo)與市場需求的多重驅(qū)動，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)領(lǐng)域正孕育著新的趨勢與機遇。
一、 2016年產(chǎn)業(yè)回顧：融合、規(guī)范與創(chuàng)新
2016年，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，特別是信息服務(wù)領(lǐng)域，呈現(xiàn)出以下幾個鮮明特點：
- 基礎(chǔ)服務(wù)趨于飽和，競爭轉(zhuǎn)向深度與生態(tài)：以搜索、社交、資訊為代表的基礎(chǔ)信息服務(wù)市場格局已相對穩(wěn)定，用戶增長紅利逐漸消退。競爭焦點從用戶規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向用戶時長爭奪、服務(wù)深度挖掘以及構(gòu)建以自身核心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的生態(tài)體系。平臺化、一站式服務(wù)成為巨頭們的共同選擇。
- “互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合，信息服務(wù)賦能實體經(jīng)濟：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)模式加速向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透。在政務(wù)、醫(yī)療、教育、交通、金融等領(lǐng)域，信息服務(wù)扮演了關(guān)鍵的連接器與賦能者角色。例如，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”提升了公共服務(wù)效率，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”催生了在線問診、健康管理等新模式。
- 內(nèi)容產(chǎn)業(yè)爆發(fā)，知識付費興起：隨著移動支付普及和用戶消費習(xí)慣改變，網(wǎng)絡(luò)視頻、直播、自媒體、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等內(nèi)容形態(tài)空前繁榮。以問答、訂閱、專欄等形式為代表的知識付費模式在2016年迎來風(fēng)口，標志著用戶為優(yōu)質(zhì)、專業(yè)化信息和服務(wù)付費的意愿顯著增強，信息服務(wù)的價值變現(xiàn)路徑更加多元化。
- 技術(shù)驅(qū)動顯現(xiàn)，人工智能初露鋒芒：大數(shù)據(jù)、云計算已成為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的底層支撐。2016年，人工智能（AI）技術(shù)在信息服務(wù)中的應(yīng)用開始加速，智能推薦算法（如今日頭條）、智能客服、語音識別與交互等應(yīng)用落地，提升了信息分發(fā)效率和用戶體驗的個性化水平。
- 監(jiān)管政策完善，行業(yè)走向規(guī)范有序：國家出臺了《網(wǎng)絡(luò)安全法》等一系列法律法規(guī)，加強對網(wǎng)絡(luò)空間治理和信息服務(wù)內(nèi)容的監(jiān)管，旨在保障網(wǎng)絡(luò)安全、保護用戶個人信息、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，推動行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
二、 2017年發(fā)展趨勢展望：智能化、精細化與價值化
展望2017年，中國互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)預(yù)計將沿著以下方向演進：
- 人工智能成為核心驅(qū)動力，服務(wù)邁向智能化：AI將從概念和局部應(yīng)用，更深層次地融入信息生產(chǎn)、分發(fā)、交互全鏈條。智能寫作助手、更精準的個性化推薦、基于語音和圖像的自然交互界面將成為信息服務(wù)的新標配。信息服務(wù)的效率和質(zhì)量將因AI而得到質(zhì)的提升。
- 消費升級引領(lǐng)內(nèi)容與服務(wù)精細化：用戶不再滿足于海量、同質(zhì)化的信息，對專業(yè)性、垂直化、高品質(zhì)內(nèi)容的需求將持續(xù)增長。信息服務(wù)將向更精細的垂直領(lǐng)域深耕（如財經(jīng)、科技、健康、教育等），并更加注重內(nèi)容的質(zhì)量、版權(quán)和深度。服務(wù)模式也將從“流量思維”轉(zhuǎn)向“用戶價值思維”。
- 信息消費與實體經(jīng)濟結(jié)合更緊密：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)將繼續(xù)作為關(guān)鍵紐帶，推動線上線下融合（O2O）進入新階段。在零售（新零售）、生活服務(wù)、智能制造等領(lǐng)域，基于位置服務(wù)（LBS）、大數(shù)據(jù)分析的信息服務(wù)將創(chuàng)造更精準的供需匹配和更流暢的消費體驗，賦能產(chǎn)業(yè)升級。
- 視頻與富媒體信息成為主流載體：隨著4G普及和流量資費下降，短視頻、直播、音頻等富媒體形式的信息消費將繼續(xù)保持高速增長。信息表達方式更加立體、生動，互動性更強，這可能重塑信息傳播和獲取的格局。
- 全球化與本地化服務(wù)并行發(fā)展：國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在鞏固國內(nèi)市場的將更積極地通過資本、技術(shù)輸出和產(chǎn)品本地化策略拓展海外市場，尤其是“一帶一路”沿線國家和地區(qū)，中國模式的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有望在全球范圍獲得更廣闊空間。針對國內(nèi)不同區(qū)域、不同人群的本地化、差異化信息服務(wù)也將得到加強。
- 數(shù)據(jù)安全與隱私保護成為發(fā)展基石：隨著《網(wǎng)絡(luò)安全法》的實施和用戶權(quán)利意識的覺醒，數(shù)據(jù)安全、個人信息保護將成為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)的生命線。企業(yè)需要在利用數(shù)據(jù)提升服務(wù)與保護用戶隱私之間找到平衡，建立更透明、可信的數(shù)據(jù)使用規(guī)則，這既是合規(guī)要求，也是贏得用戶長期信任的關(guān)鍵。
2017年的中國互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，將在2016年夯實的基礎(chǔ)上，邁向一個更加智能化、專業(yè)化、規(guī)范化和價值驅(qū)動的新階段，持續(xù)為社會經(jīng)濟發(fā)展注入創(chuàng)新活力。
